Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sr11

Tại sr11, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba không liên quanQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
sr11 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại sr11
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Dữ liệu của bạn được xử lý theo bốn nguyên tắc

Chúng tôi xây dựng hệ thống xử lý dữ liệu dựa trên bốn cam kết cụ thể — từ cách mã hóa thông tin đến quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào. Không có cam kết chung chung, chỉ có quy trình rõ ràng cho từng tình huống.

Mã hóa toàn diện

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin không truyền dưới dạng văn bản thông thường ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào — đăng nhập lại sẽ được yêu cầu sau đó.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý khu vực. Khi tài khoản bị đóng và không còn nghĩa vụ lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa nếu không còn lý do hợp lệ để giữ lại.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình — không cần gửi nhiều lần hay chờ đợi không rõ thời hạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Ghi rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' trong tiêu đề email để đội ngũ phân loại và xử lý nhanh hơn, tránh nhầm lẫn với các phản ánh khác.

Tài khoản của bạn

Một số thông tin như tên hiển thị và phương thức thanh toán có thể tự chỉnh sửa trong phần cài đặt tài khoản mà không cần liên hệ hỗ trợ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về cách sr11 xử lý thông tin cá nhân — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận tên đăng nhập, email, thiết bị truy cập và phương thức thanh toán bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chỉ những gì cần thiết cho xác minh và giao dịch mới được lưu.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với tổ chức quảng cáo hay bên ngoài không liên quan. Thông tin chỉ được chuyển khi pháp luật khu vực yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính qua tài khoản và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo nghĩa vụ lưu trữ pháp lý còn lại.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — sau đó hệ thống sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập nền tảng sr11 phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.